장착비용 무료, 나머지 TPMS 가격만 지불하고 다따져보니 정말 저렴하게 교환 했습니다

123타이어2023-11-13 09:32:50안녕하세요. 123타이어입니다.
thosmr님의 소중한 후기 감사합니다.
저희 제품과 장착 서비스에 만족하신 것 같아 같아 저희가 더 기쁩니다.^^
앞으로도 많은 관심 부탁드립니다:)

말씀해주신 고객님의 후기를 참고하여 더 좋은 서비스 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
추후 구매시에도 고객님께 만족을 드릴 수 있도록 더욱 더 노력하는 123타이어가 되겠습니다.
좋은하루 보내세요:)

타이어에 대해잘몰랏는데 센타라타이어 진짜괜찮네요 좋습니다.
친절하게 상담받았꼬 장착도 친절하게 잘받았습니다.
만족합니다 감사합니다~

2023-11-13 09:32:33안녕하세요. 123타이어입니다,
skyglory77님의 소중한 후기 감사합니다.
먼저 저희 제품에 만족하셨다니 저희 또한 기분이 좋습니다.
센타라 타이어 구매해주셨네요:)

쎈타라 타이어는 타이어의 승차감과 수명, 저소음이 우수한 제품으로 이미 국외에서는 많은 사랑을
받고 있는 브랜드이며 123타이어 전용제품으로 가격대는 더욱 저렴하게 판매중입니다.
미국과 중국 기술협약제품으로 우수한기술과 저렴한가격으로 검증된 제품입니다. ^^

말씀해주신 고객님의 후기를 참고하여 더 좋은 서비스 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

해당 장착점에서 구매한 타이어를 장착하는게 아니라서 그런지 처음부터 불친절한 느낌이었고 고객 응대뿐만아니라 작업을 잘못한 부분에 대해서 인정하지 않고 사과도 제대로 하지 않는 모습, 고객 차량의 안전에 대한 책임감이 없는 모습 등 혹시나 다른 분들에게 도움이 될까하여 후기 남깁니다. 특히 장착점에서 추가로 발생하는 비용에 대해 매우 민감하게 반응했네요
장착점에서 있었던 일과 제가 느낀 점에 대해 나열해봅니다.
상황 설명하다보니 글이 기네요...

1) 장착점으로 배송된 타이어에 대한 안내가 없었습니다.
해당 장착점 재고든 아니든 더군다나 별도로 배송받아 장착하는 타이어라면 실물에 대한 안내를 정확히하고 교체가 이루어지는게 맞다고 보여지는데 어떤 타이어로 교체하는지에 대한 안내가 없어 결국 장착이 끝나고 일일이 타이어 직접 확인했네요 (타이어 모델 및 생산 주차 등)

2)구찌, 폐타이어 처리 비용 관련 123타이어 구매 전 안내 사항과 장착점 직원 안내가 다르네요
※구찌, 폐타이어 처리 비용은 장착점 조회 시 확인 가능이라고 되어 있습니다.
→해당 장착점 정보상 상기 두가지 비용 무료이나 장착점 방문 시 구찌는 유료(개당 1000원)라고해서 123타이어 장착점 안내에는 무료로 되어있다고 하니 왜 그런지 모르겠다로 일관하며 선심쓰듯 무료로 해주겠다했지만 얼마 안되는 금액으로 이미 기분이 상해서 그냥 유료로 해달라고 했고 이 부분은 비용을 떠나서 고객과 장착점간 불필요한 언쟁의 소지가 다분히 있어보입니다.

3) TPMS 센서 관련 직원 간 소통의 문제로 결제 금액 혼선에 따른 언쟁 및 타이어 공기압 체크도 제대로 안하고 차량 출고시켰네요
방문 당시 기존에 장착하여 사용중있던 사제 TPMS 센서를 타이어 교체하는김에 아예 탈착을 하려고 가능 여부를 문의,공기만 새지 않으면 문제없다고해서 그냥 쓰기로 결정했고 작업 진행 전 직원에게 TPMS 센서에 대한 부분 개당 5000원이라고 안내받고 작업 진행했습니다.
(휠얼라인먼트도 같이 진행) 그러나 작업 종료 후 결제 시 여직원분이 휠얼라인먼트에 대한 부분만 결제하면 된다고해서 저는 아니라고 재차 확인해달라했지만 휠얼라인먼트 금액만 결제하면 된다고해서 결제하고 나왔습니다.
10여분 정도 주행 중 타이어 한쪽 공기압이 10psi 이상 차이가 났고 다시 되돌아가서 공기압 확인해달라고 했더니 처음 응대했던 직원이 현상 보자마자 TPMS센서 차량은 추가 결제를 해야하는데 왜 안하고 가셨냐며 먹튀한 사람 취급했습니다. 공기압은 TPMS와 상관없이 한쪽 타이어 공기를 주입안하고 차량 출고한 걸로 확인되었는데 양쪽에서 두 사람이 작업하며 한쪽 타이어에 공기압을 제대로 주입 안한 것 같다며 핑계를 대며 제대로 된 사과를 안했습니다.또한 직원 세명 간의 소통 문제(응대 직원, 작업한 직원, 결제한 직원)를 오히려 저에게 떠넘기며 윽박지르는데 그때 생각하면 아직도 화가 나고 또한 휠밸런스, 휠얼라인먼트는 제대로 진행했을지 돈 지불하고 작업했는데 여기서 작업한 모든게 도저히 신뢰가 안가는 장착점입니다. 차량 별 작업차트는 왜 기재하는건지...

4) 해당 장착점 휠얼라인먼트에 대한 결과 공유 안해줍니다.
이번에 이거 장착점에 요구하지 않은게 후회됩니다.
휠밸런스는 몰라도 휠얼라인먼트 진행 전/후 결과에 대한 부분은 최소한 프로그램 화면을 보며 구두상으로나 점검결과서로 안내해줘야한다고 생각합니다. 최근에 휠얼라인먼트에 대한 부분때문에 언론에 이슈가 된 사항을 알고나니 더 씁쓸하네요 (이슈 내용은 예를 들어 얼라인먼트 조정하고 바로 근처 다른샵에 가서 확인하니 이상이 없는데 틀어졌다든지 조정하는 척만하고 비용을 받거나 점검결과서 달라고 했는데 핑계대며 발행이 안된다고 하던지 등등)

123타이어2023-11-13 09:31:54안녕하세요. 123타이어입니다,
joke1977님의 소중한 후기 감사합니다.

먼저 장착점으로 불편을 드려 정말 죄송합니다.
해당장착점에는 경고조치 고려하여 더 만족할 수 있는 장착점으로 안내드리겠습니다.

말씀해주신 고객님의 후기를 참고하여 더 좋은 서비스 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
추후 구매시에도 고객님께 만족을 드릴 수 있도록 더욱 더 노력하는 123타이어가 되겠습니다.
좋은하루 보내세요:)

무료장착점에서 기분좋게 장착했습니다. 친절하고 꼼꼼하게 잘 점검도 해 주어서 안심하고 탑니다. 역시 123타이어 최곱니다.

123타이어2023-11-13 09:32:16안녕하세요. 123타이어입니다.
maeng94님의 소중한 후기 감사합니다.
저희 제품과 장착 서비스에 만족하신 것 같아 같아 저희가 더 기쁩니다.^^
앞으로도 많은 관심 부탁드립니다:)

말씀해주신 고객님의 후기를 참고하여 더 좋은 서비스 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
추후 구매시에도 고객님께 만족을 드릴 수 있도록 더욱 더 노력하는 123타이어가 되겠습니다.
좋은하루 보내세요:)

싼타라 타이어 가격이 싸서 걱정했는데 장착후 주행해보니 좋습니다

타이어테크 용강점 예전에도 여기서 장착했었는데 친절합니다

123타이어2023-11-10 13:36:29안녕하세요. 123타이어입니다,
minchuly님의 소중한 후기 감사합니다.
먼저 저희 제품에 만족하셨다니 저희 또한 기분이 좋습니다.
센타라 타이어 구매해주셨네요:)

쎈타라 타이어는 타이어의 승차감과 수명, 저소음이 우수한 제품으로 이미 국외에서는 많은 사랑을
받고 있는 브랜드이며 123타이어 전용제품으로 가격대는 더욱 저렴하게 판매중입니다.
미국과 중국 기술협약제품으로 우수한기술과 저렴한가격으로 검증된 제품입니다. ^^

말씀해주신 고객님의 후기를 참고하여 더 좋은 서비스 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

배송되었다는 문자받고 장착점에서 예약해서 잘 설치되었고 친절하게 해주셨어요 앞타이어도 곧 교체해야한다해서 조만간 재구매할거 같습니다. 저렴하게 산거 같아서 만족합니다~^^ 감사합니다!!

2023-11-10 13:36:00안녕하세요. 123타이어입니다.
swu9927님의 소중한 후기 감사합니다.
저희 제품과 장착 서비스에 만족하신 것 같아 같아 저희가 더 기쁩니다.^^
앞으로도 많은 관심 부탁드립니다:)

말씀해주신 고객님의 후기를 참고하여 더 좋은 서비스 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
추후 구매시에도 고객님께 만족을 드릴 수 있도록 더욱 더 노력하는 123타이어가 되겠습니다.
좋은하루 보내세요:)

비록 배송은 늦었지만 친절한 장착점 덕분에 만족합니다

123타이어2023-11-09 13:59:07안녕하세요. 123타이어입니다.
ggalchi님의 소중한 후기 감사합니다.
저희 제품과 장착 서비스에 만족하신 것 같아 같아 저희가 더 기쁩니다.^^
앞으로도 많은 관심 부탁드립니다:)

말씀해주신 고객님의 후기를 참고하여 더 좋은 서비스 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
추후 구매시에도 고객님께 만족을 드릴 수 있도록 더욱 더 노력하는 123타이어가 되겠습니다.
좋은하루 보내세요:)

타이어도착문자로 무료장착타이어점에 연락하여 약속시간을 정했습니다.
사전에 미리 연락한 관계로 1시간 이른시간에 도착하여 장착을 시작하였습니다.
티볼리에어 타이어가 탈착이 안되어서 해머로 기존타이어를 수차례 충격을 줘서
시간이 지체되었지만 탈착되어진 1개를 뺀 3개는 30여분동안
어려움이 도달하여 겨우 탈착하여 2개는 제가 해머로 리프트아래에서 탈착하는데
도움을 줬으며 휠바란스까지 추가경비로 진행하였습니다.
그런데 무료장착이란 말이 무색하게 타이어교체 1개당(5,000원)를 추가로 받으면서
공임은 카드사용시 부가세 10%추가하여 카드결제를 하였습니다.
휠바란스 경비(50,000)+타이어교체비(20,000/4개)+카드사용부가세(7,000)=77,000
이해가 안되는것은 무료장착도 아니고, 카드사용부가세 요구에 어쩔수없이 카드결제후 매장을 나왔습니다. 이럴경우에는 어디에 하소연해야 하는지 묻고싶네요

123타이어2023-11-09 11:34:08123타이어입니다. 고객님! 먼저 장착점으로 불편함을 드렸다면 죄송합나다.
일단 장착점에 확인해보니 어렵게 탈착을 해주셨고 추가비용의 경우 휠밸런스가 아닌 휠얼라이먼트 비용 5만원과 공기압센서가 있어 짝당 추가비용 5천원이 발생된것으로 확인됩니다.

휠밸런스와 장착비는 무료가 맞으며 그 이외의 TPMS센서와 휠얼라이먼트 비용은 추가비용이 발생된다는 점 다시 한 번 확인부탁드립니다. 감사합니다.

타이어에 대해 잘 몰랐는데 잘 상담해주신덕분에 타이어 교체 잘했습니다.
앞으로도 온라인으로 구매해야겠어요~ 123타이어에서 교체하길 잘했네요^^

123타이어2023-11-08 15:44:30안녕하세요. 123타이어입니다.
lovelsoyun님의 소중한 후기 감사합니다.
저희 제품과 장착 서비스에 만족하신 것 같아 같아 저희가 더 기쁩니다.^^
앞으로도 많은 관심 부탁드립니다:)

말씀해주신 고객님의 후기를 참고하여 더 좋은 서비스 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
추후 구매시에도 고객님께 만족을 드릴 수 있도록 더욱 더 노력하는 123타이어가 되겠습니다.
좋은하루 보내세요:)

항상 믿고 든든하고
부담도 걱정없어서.ㅎㅎ
일단 장착해보시라깐요 ㅎㅎ 굿 ~~~

123타이어2023-11-06 11:52:22안녕하세요. 123타이어입니다.
mooa님의 소중한 후기 감사합니다.
저희 제품과 장착 서비스에 만족하신 것 같아 같아 저희가 더 기쁩니다.^^
앞으로도 많은 관심 부탁드립니다:)

말씀해주신 고객님의 후기를 참고하여 더 좋은 서비스 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
추후 구매시에도 고객님께 만족을 드릴 수 있도록 더욱 더 노력하는 123타이어가 되겠습니다.
좋은하루 보내세요:)